今天（廣州10月27），浙江海寧的一位新客戶打電話過(guò)來(lái)，問(wèn)我們是不是做柯尼卡美能達(dá)的，有沒(méi)有技術(shù)師傅，因?yàn)樗麄兊目履峥滥苓_(dá)C450復(fù)印機(jī)現(xiàn)在打印黑色的時(shí)候，出現(xiàn)一條白色的線，問(wèn)這個(gè)能不能處理？客服說(shuō)我們是專業(yè)做柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)的，有技術(shù)師傅，然后讓客戶稍等一下，把電話轉(zhuǎn)給我們師傅來(lái)給客戶處理這個(gè)技術(shù)上的問(wèn)題。
師傅接過(guò)電話咨詢了客戶機(jī)器的相關(guān)信息，然后加了客戶的微信讓客戶把效果圖發(fā)過(guò)來(lái)，客戶把效果圖發(fā)了過(guò)來(lái)，現(xiàn)在復(fù)印機(jī)打印出來(lái)的效果如下：
浙江客戶柯尼卡美能達(dá)C450復(fù)印機(jī)打印黑色出現(xiàn)白色線效果圖
經(jīng)師傅分析，有可能是激光器的問(wèn)題，然后，就教客戶清潔激光器，但由于客戶對(duì)機(jī)器不熟悉，所以，激光器在哪個(gè)位置，哪個(gè)是激光器也有點(diǎn)不太清楚，這時(shí)候，客戶就只能把機(jī)器里面拍個(gè)照片，發(fā)過(guò)來(lái)給師傅，師傅再把激光器標(biāo)出來(lái)，客戶知道哪個(gè)是激光器后，再教客戶拆出來(lái)，然后清潔。
客戶不知道哪個(gè)是激光器，師傅用紅箭頭把激光器的位置標(biāo)出來(lái)給客戶
處理了大半個(gè)小時(shí)終于處理好了，客戶非常開心，發(fā)了處理好后的效果圖過(guò)來(lái)給師傅看，還情不自禁的夸起了師傅說(shuō)：“你太棒了！”
效果問(wèn)題處理好后，客戶夸我們師傅，你太棒了
不管是處理后的效果圖，還是對(duì)我們工程師傅的評(píng)價(jià)，都是杠杠的哦。科頤辦公秉承著“科頤用心，讓您放心”的服務(wù)宗旨，為廣大新老客戶提供服務(wù)，如果您的復(fù)印機(jī)在使用的過(guò)程中有遇到技術(shù)上，或產(chǎn)品上的問(wèn)題，都可以聯(lián)系我們的哦，服務(wù)熱線：4000600993！
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